Description de la formation
Cette formation a pour objectif de donner les atouts pour tenir son magasin et réaliser des ventes clients.
Objectifs de formation
- Savoir organiser son magasin et ses abords afin d’assurer le meilleur accueil possible des clients
- Savoir tenir son magasin
- Savoir organiser et maintenir ses réserves en état optimal de service
- Savoir gérer son temps
- Connaître les 7 étapes de la vente
Programme de la formation
Matin (en salle)
- Tour de table, attentes des stagiaires
- L’accueil du magasin
- Les abords (parking ; réserve extérieure)
- L’entrée du magasin
- Les vendeurs (tenue, accueil SBAM)
- La découverte des besoins
- L’écoute du client
- La reformulation des besoins
- L’argumentation
- La réponse aux objections
- Les prix
- La vente additionnelle et complémentaire
- La conclusion de la vente
Début d’après-midi (en magasin)
- Découverte du magasin
- Observations et comparaisons vis-à-vis des notions vues le matin
Fin d’après-midi
- Débriefing de la visite du magasin
- Plan de mise en place des actions correctives
- Tour de table et ressenti des stagiaires
Taux de satisfaction des apprenants
Public cible
- Vendeurs et responsables de magasins
Prérequis
- Expérience de vente en magasin
Équipe pédagogique
Equipe pédagogique dynamique et à l'écoute
Formateur spécialisé
Formateur spécialisé
Ressources pédagogiques
- Présentation des notions sur support Powerpoint
- Analyse des cas concrets et partage d’expérience avec les stagiaires
- Jeux de rôle vendeur-client
- Brain-storming
Modalités d'évaluation
-
Mise en pratique sur site.
Evaluation enfin de formation
Modalités de certification
- Détails sur la certification
- Certificat de réalisation
- Durée de validité
- 5 ans
Créé le 4 avril 2024 ● dernière mise à jour le 24 juillet 2026