Description de la formation
Cette formation a pour objectif de donner aux apprenants les compétences nécessaires à la mise en œuvre du recouvrement des créances.
Objectifs de formation
- Connaître l'impact d'un impayé sur le résultat de l'entreprise
- Anticiper les situations/profils d'agriculteurs à risque, nécessitant refus, accord préalable et mise en place de mesures financières avant la vente
- Connaître les différents aspects du recouvrement de créances
- Apporter aux participants méthodes et techniques pour recouvrer les créances
- Adapter sa méthode et son argumentation en fonction du débiteur et des enjeux
Programme de la formation
Introduction et attentes des participants
Définition et impact du recouvrement
- Définition
- Les différents types de recouvrement
- L'impact d'un impayé
Comment éviter les impayés ?
- Identifier les situations à risques et les mauvais payeurs
- Exploiter les outils de suivi des créances de l'entreprise
- Le rôle des différents documents contractuels
- Conseils pour éviter les impayés
Comment agir face à un impayé ?
- Le bon niveau d'information montante et descendante avec la direction
- Une action rapide
- La progressivité de la méthode de recouvrement
- Le respect des engagements
- L'environnement concurrentiel
- La solution la moins douloureuse
- Les arbitrages de continuité d'activité
- Maintenir une relation positive avec le client
Mises en situation et exercices pratiques
Tour de table, évaluation et conclusion
Taux de satisfaction des apprenants
Taux de Satisfaction des apprenants>90%
Taux de certification >95%
Public cible
- Techniciens-commerciaux; leurs encadrants et personnels de l'administration des ventes
Prérequis
- Aucun
Équipe pédagogique
Equipe pédagogique dynamique et à l'écoute.
Formateurs spécialisés.
Formateurs spécialisés.
Ressources pédagogiques
- Apports théoriques
- Études de cas
- Travail en groupe
- Support de formation
Modalités de certification
- Modalité d'obtention
- Certificat de réalisation
- Durée de validité
- 5 ans
Accessibilité
Si vous êtes dans une situation de handicap, nous vous remercions de bien vouloir nous en informer au moment de votre inscription. Nous prendrons alors les dispositions nécessaires pour vous permettre de profiter pleinement de la formation.
Délai d'accès
2 semaines
Créé le 25 novembre 2024 ● dernière mise à jour le 27 juillet 2026